Повномасштабна війна радикально змінила не лише безпекову та економічну реальність України, а й споживчі звички мільйонів людей. Те, що ще кілька років тому здавалося нішевим товаром, сьогодні стає необхідністю. Онлайн-шопінг остаточно закріпився як базовий формат, а фінансові сервіси маркетплейсів поступово перетворюються на повноцінну частину екосистеми електронної комерції.
Читайте также: Як працює ШІ для кіберзламів і як багхантерам конкурувати з AI-моделями — інтервʼю з організатором Bug Bash Джоржем Папаригою
SPEKA поговорила зі співзасновником та співвласником Rozetka Владиславом Чечоткіним про те, який товар став символом українського споживання у 2025 році, як змінилася поведінка покупців, на чому будується стратегія об’єднаної компанії Rozetka-EVO та яку роль відіграють фінтех-сервіси у зростанні маркетплейсу.
Який товар став “символом” українського споживання у 2025 році? І які прогнози по споживацькому попиту на цей рік?
Генератори, зарядні станції та павербанки – все, що відносить до категорії енергонезалежності. На жаль, через війну ми змушені вирішувати питання з забезпеченням світла і тепла. Це призвело до того, що українці сформували абсолютно нову категорію товарів, а китайські виробники наростили виробництво, щоб задовольнити наш попит.
Сподіваємося, цього року українці переорієнтуються на товари для повсякденного життя.
Як змінилася поведінка споживачів за останні кілька років?
Споживачі, як і раніше, голосують гаманцем та очікують якісного сервісу і ми раді це забезпечити. Звісно, цьогорічна зима змусила людей купувати багато товарів з категорії енергонезалежності і обирати “Оплатити частинами від Rozetka” замість оплати одразу. Розуміємо, що це вплине на майбутні покупки цього року також.
Також бачимо, що люди роблять покупки частіше і купують онлайн те, що раніше вважалося виключно офлайн-товарами. Наприклад, за 4 роки категорія “одяг” зросла на 42%, “товари для дому” — на 79%, “продукти та напої” — на 279%.
На чому зосереджена стратегія об’єднаної компанії Rozetka-EVO? Чи планується злиття кабінетів продавця для Prom.ua та Rozetka?
Наша стратегія — надати найкращий досвід нашим клієнтам та продовжувати покращувати нашу екосистему сервісів — від найкращого вибору товарів за справедливою ціною до зручної оплати та доставки у найзручніший спосіб.
Ми постійно масштабуємо найкращі продукти на всю групу. Так вийшло, наприклад, з нашою підпискою SMART від Rozetka та Prom: лише за 50 гривень на місяць ви можете замовляти будь-які товари від 200 грн і до 30 кг з обох платформ без плати за доставку у наші магазини, у відділення «Нової пошти»,а також у поштомати або кур’єром Rozetka додому.
Це більше, ніж зручний сервіс. Це доказ того, що українські компанії, об’єднуючи зусилля, можуть створювати унікальні рішення для мільйонів людей.
Аналогічна ситуація з Карткою Rozetka — її відкрили вже більше 150 000 людей. Для нас це — показник якісного продукту.
Ринок вживаних товарів (re-commerce) зростає. Яка роль платформи Shafa.ua у вашій стратегії на 2026 рік і чи плануєте ви інтегрувати перепродаж товарів (trade-in) безпосередньо в основний додаток Rozetka?
Ринок вживаних товарів відрізняється від ринку нових товарів, тож ми не плануємо змішувати ці досвіди в одному додатку.
Ми просто даємо клієнтам максимальний вибір того, що їм потрібно — нові товари від безлічі виробників на Rozetka та Prom, Картка від нашої фінансової компанії, видача доставки та товари з вітрини наших магазинів або перепродаж товарів на shafa.ua.
Ваш власний бренд техніки RZTK вже охоплює сотні категорій. Яка частка продажів припадає на власні марки у 2026 році та чи плануєте ви вихід з ними на офлайн-полиці інших мереж?
Наш бренд демонструє послідовний розвиток і зростає відповідно до ринкової динаміки.
Паралельно ми активно інвестуємо в масштабування маркетплейсу, розширюючи асортимент та можливості для клієнтів. Частка прямих продажів залишається стабільною без різких змін у структурі бізнесу.
У березні 2025 року RozetkaPay отримала ліцензію НБУ на відкриття рахунків. Чи плануєте ви повноцінний запуск “банку в смартфоні” для клієнтів Rozetka у 2026 році?
У березні 2025 року RozetkaPay отримала ліцензію НБУ, яка дозволяє відкривати рахунки. Насамперед мова про рахунки для продавців. Це важливий крок для створення зручного та уніфікованого клієнтського досвіду.
Це рішення стратегічне – воно дає можливість швидше проводити розрахунки та розвивати ринок електронної комерції. Ми пропонуємо продавцям екосистему фінансових сервісів під час їх роботи з маркетплейсами.
Читайте также: Бідний асортимент нових авто в Україні: чому ми не можемо дозволити собі особистий транспорт
Ми не створюємо ще один “банк в смартфоні”, наша ціль – розширення фінансових можливостей для клієнтів, щоб покращувати клієнтській досвід. У застосунку вже доступне відкриття рахунків для фізосіб, Картка Rozetka, яка дозволяє оплачувати покупки онлайн і офлайн та наш продукт «Оплатити частинами від Rozetka».
У 2026 році ми продовжимо масштабувати фінансові продукти в межах екосистеми Rozetka, фокусуючись на зручності, швидкості та доданій цінності для клієнтів і партнерів.
Як розвивається напрямок “Оплати частинами” від власного фінтех-підрозділу? Чи став цей інструмент основним драйвером продажів дорогої техніки у 2025–2026 роках?
Якщо говорити про наш продукт “Оплатити частинами від Rozetka”, то він стабільно зростає. На це, звісно, впливає тренд на розтермінування оплати, особливо коли людині потрібно придбати щось дороговартісне, наприклад товари для енергонезалежності. Розтермінування дає можливість не чекати і отримати необхідну річ одразу.
Зараз ми бачимо, що все більше покупців обирають “Оплатити частинами від Rozetka”. Частка таких покупок наближається до половини серед всіх інших способів покупки з розтермінуванням платежу. Особливо це помітно в категорії техніка — смартфони, ноутбуки, побутова техніка, телевізори.
Звісно, зростає середній чек та конверсія. “Оплатити частинами від Rozetka” – це важливий елемент екосистеми, що підсилює лояльність клієнтів і зростання бізнесу.
І тут варто сказати про синергію “Оплатити частинами від Rozetka” з карткою Rozetka. Завдяки цьому спрощується процес скорингу (перевірки клієнта), збільшується доступний ліміт та терміни розтермінування.
Наприклад, без картки ви могли взяти товар з розтермінуванням платежу на суму 50 тис. грн та на 6 місяців, а з карткою на 100 тис. грн і на строк до 24 місяців без першого внеску. Тож фактично картка стала платформою для масштабування «Оплатити частинами від Rozetka», як у межах маркетплейсу, так і поза ним у майбутньому.
Світовий тренд на Retail Media (реклама на основі даних ритейлера) стрімко зростає. Скільки доходів приносить рекламний кабінет Rozetka для сторонніх брендів у 2026 році?
Послуга рекламного кабінету на Rozetka демонструє стабільне зростання та високий інтерес з боку вендорів і мерчантів. І це зрозуміло: реклама на платформі дає вимірюваний результат, допомагає брендам ефективніше просувати товари, підвищувати видимість і стимулювати продажі. Це формує сталий попит на послугу та підтверджує її потенціал як одного з ключових напрямів монетизації для наших каналів.
Щодо конкретних цифр — ми не розкриваємо такі дані.
Ви активно розширюєте мережу поштоматів та точок видачі (понад 550 точок на середину 2025 року). Чи розглядаєте ви можливість перетворення вашої логістики на окремий бізнес, що надаватиме послуги іншим інтернет-магазинам, конкуруючи з “Новою поштою”?
Ми конкуруємо там, де маємо найбільшу компетенцію і можемо дати клієнту додатковий позитивний досвід, а з Новою поштою ми — багаторічні партнери. Ми за синергію в більшій мірі, ніж за боротьбу, адже краще створювати класні продукти для клієнтів, ніж витрачати ресурси на конкуренцію.
Минуло три роки з моменту запуску Rozetka.pl. Чи став польський ринок прибутковим у 2025 році, і в які країни Центральної Європи ви плануєте заходити наступними?
Rozetka.pl вже прибуткова, це надихає нас продовжувати інвестувати в розвиток цієї компанії, покращення клієнтського досвіду, розширення та розвиток платформи.
Ми прагнемо більш глибоко вивчати новий для нас досвід, а не робити широку експансію в інші країни. Концентруємо зусилля на Україні та розвиваємо польську компанію.
Яку головну пораду ви б дали підприємцю, який хоче почати бізнес в Україні прямо зараз?
Підприємцями народжуються. Це певний тип особистості, характеру, волі, які спонукають тебе створювати щось своє.
Немає ідеального часу для початку бізнесу, тож, якщо людина відчуває, що є потреба, яку вона може закрити своїм продуктом або сервісом, вміє контролювати цифри і вірить у себе — все вийде, які б часи не були. Тож рахуйте, вірте та дійте сміливо.
Читайте также: Threads як інструмент кризових комунікацій: досвід Укрзалізниці, ДТЕК, Нової Пошти та Rozetka
